14 dagen retourrecht
Is uw bestelling niet naar wens? Bij tktxcremes.nl heeft u de mogelijkheid om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren en het aankoopbedrag terug te krijgen.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer de verpakking onbeschadigd is en de verzegeling intact blijft. Zorg ervoor dat uw retourzending voldoende is gefrankeerd. Zodra wij de producten hebben ontvangen, wordt het factuurbedrag binnen 14 dagen teruggestort. De kosten en het risico van retourzending, bijvoorbeeld bij verlies tijdens transport, zijn voor eigen rekening. Wilt u extra zekerheid, verstuur uw pakket dan aangetekend of met een track & trace-code.
Wij verzoeken u om uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden via e-mail, met vermelding van uw bestelnummer. Vermeld dit bestelnummer ook duidelijk op het retourpakket.
Retourzendingen die niet te identificeren zijn, worden indien mogelijk teruggestuurd naar de afzender. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retour altijd voor uw rekening zijn.
Belangrijk: de verzegeling mag niet zijn verbroken. Producten die geopend, beschadigd, vervuild of gewijzigd zijn, kunnen worden geweigerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Wettelijke bepalingen
Volgens de geldende wetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn start op de dag dat u het product ontvangt. Na het aanmelden van de retour heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het artikel dient ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar het aangegeven adres. Voor vragen over het retourneren kunt u contact opnemen via e-mail of WhatsApp.